Guía de Uso – Heladería Fresko

1. Registro e Inicio de Sesión

Para una mejor experiencia, puedes crear una cuenta o iniciar sesión en la plataforma:

1. Haz clic en "Iniciar Sesión" en la parte superior derecha de la página.
2. Si ya tienes una cuenta, ingresa tu correo electrónico y contraseña.
3. Si no tienes cuenta, selecciona "Registrarse", completa los datos requeridos y confirma tu registro.
4. Una vez logueado, tendrás acceso a una experiencia más personalizada y con menos pasos en el proceso de compra.

Nota: También puedes realizar compras sin registrarte, pero se te pedirá más información al momento del pago.

2. Exploración del Menú y Catálogo de Productos

1. Dirígete a la barra de navegación en la parte superior de la página.
2. Haz clic en la opción "Menú" para acceder a nuestro catálogo de helados y productos.
3. Verás una lista de categorías como:
1. Helados
2. Postres
3. Tortas
4. Milkshakes, etc.
4. Selecciona una categoría para ver los productos disponibles.

3. Selección de Productos

1. Una vez dentro de una categoría, revisa los productos disponibles con sus precios e imágenes.
2. Haz clic en un producto para ver su detalle completo, incluyendo descripción, tamaño y opciones de personalización (si aplica).
3. Si deseas comprarlo, selecciona la cantidad y haz clic en "Agregar al carrito".

4. Gestión del Carrito de Compras

1. Para revisar los productos que has agregado, haz clic en el ícono del carrito de compras en la parte superior derecha.
2. Aquí puedes:
1. Modificar la cantidad de productos.
2. Eliminar productos del carrito.
3. Ver el total de la compra antes de impuestos y envío.
3. Cuando estés listo, haz clic en "Ir a pagar".

5. Proceso de Pago

Dependiendo de si estás logueado o compras como invitado, se te pedirá distinta información:

1. Si estás logueado: Tus datos de contacto y dirección ya estarán guardados, por lo que el proceso será más rápido.
2. Si no estás logueado: Se te solicitarán los siguientes datos:
1. Nombre completo
2. Número de teléfono
3. Dirección de entrega

Una vez completados los datos:

1. Selecciona el método de entrega:
1. Recoger en tienda: Puedes visitar nuestro local y retirar tu pedido sin costo adicional.
2. Delivery: Te enviaremos tu pedido a la dirección indicada (puede tener un costo adicional).
2. Elige el método de pago disponible.
3. Confirma tu pedido haciendo clic en "Realizar pago".

6. Confirmación y Seguimiento del Pedido

1. Una vez realizado el pago, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra.
2. Si seleccionaste "Delivery", recibirás una notificación cuando tu pedido esté en camino.
3. Si seleccionaste "Recoger en tienda", recibirás un aviso cuando tu pedido esté listo para ser retirado.

7. Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Puedo comprar sin registrarme?

Sí, puedes comprar como invitado, pero deberás ingresar tu información manualmente en cada compra.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y pagos en efectivo en tienda.

¿Cómo funciona el servicio de delivery?

El servicio de delivery está disponible en zonas seleccionadas. El costo y tiempo de entrega dependerán de tu ubicación.

¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?

Si tienes alguna duda o inconveniente con tu compra, contáctanos a través de nuestro chat de soporte o por correo electrónico.

8. Contacto y Soporte

Si necesitas ayuda adicional, puedes contactarnos a través de:

📧 Correo: soporte@fresko.com

📞 Teléfono: +54 9 11 9999-9999